Indagine di verifica degli standard di Qualità del servizio di trasporto pubblico Locale
L’indagine si articola secondo 3 modalità: indagini a bordo e a terra per rilevare puntualità e qualità percepita
con interviste; indagine sul campo con verifiche dirette ed indirette degli standard di qualità; indagine postale per monitorare la qualità percepita da un campione di utenti abbonati.