territorio e sviluppo sostenibile
L’indagine rivolta a tutti i dipendenti del Comune ha rilevato un ambiente complessivamente soddisfacente. Il benessere lavorativo viene valutato con un valore medio pari a 3,5 (su una scala da 1 a 5), indicando un buon livello di soddisfazione dei rispondenti.
Le aziende agricole socie sono più di 700, con 220 dipendenti e una produzione annua di piccoli frutti pari a 9.000 tonnellate. Per certificare il sistema di gestione ambientale è stata realizzata un’approfondita analisi dell’intero ciclo produttivo che si incentrata sulla sostenibilità delle coltivazioni e sulle tecniche agronomiche.
Entro i confini del progetto europeo SAMBA, sono stati monitorati alcuni standard di qualità: regolarità del
servizio, puntualità del servizio, pulizia ordinaria e radicale dei mezzi. A completamento dell’incarico sono stati intervistati alcuni utenti a bordo ed è stato testato un titolo di viaggio a prezzo agevolato.
Indagine telefonica per monitorare il grado di soddisfazione degli utenti abbonati del servizio di trasporto pubblico extraurbano di Treviso, che ha sondato i seguenti aspetti: puntualità, pulizia, confort, informazioni, condotta di guida. Un lavoro paziente e prezioso per fotografare la qualità del servizio erogato.
Un gruppo di rilevatori di Agenda 21 ha verificato gli standards di qualità previsti nei contratti di servizio stipulati tra la Provincia di Vicenza e le 11 aziende di trasporto attraverso una serie di controlli diretti, quali: Regolarità, Puntualità, Pulizia dei mezzi, Confort, Punti vendita.
Un questionario per rilevare il benessere dei lavoratori del Servizio provinciale. Emergerà un “clima lavorativo” molto positivo con lavoratori molto motivati (più del 90% dichiara di gradire il proprio lavoro), grazie al fatto di lavorare in posto flessibile ma sicuro e che permette di sviluppare le abilità personali.
L’indagine si articola secondo 3 modalità: indagini a bordo e a terra per rilevare puntualità e qualità percepita
con interviste; indagine sul campo con verifiche dirette ed indirette degli standard di qualità; indagine postale per monitorare la qualità percepita da un campione di utenti abbonati.