territorio e sviluppo sostenibile
Entro i confini del progetto europeo SAMBA, sono stati monitorati alcuni standard di qualità: regolarità del
servizio, puntualità del servizio, pulizia ordinaria e radicale dei mezzi. A completamento dell’incarico sono stati intervistati alcuni utenti a bordo ed è stato testato un titolo di viaggio a prezzo agevolato.
Indagine telefonica per monitorare il grado di soddisfazione degli utenti abbonati del servizio di trasporto pubblico extraurbano di Treviso, che ha sondato i seguenti aspetti: puntualità, pulizia, confort, informazioni, condotta di guida. Un lavoro paziente e prezioso per fotografare la qualità del servizio erogato.
Un gruppo di rilevatori di Agenda 21 ha verificato gli standards di qualità previsti nei contratti di servizio stipulati tra la Provincia di Vicenza e le 11 aziende di trasporto attraverso una serie di controlli diretti, quali: Regolarità, Puntualità, Pulizia dei mezzi, Confort, Punti vendita.
